Quels sont les délais de fabrication et de livraison?

Chaque pièce est créée à la main, souvent en petites quantités, parfois même à la commande. Comptez donc 2 à 5 jours de fabrication. Une fois votre commande prête, le délai de livraison dépend du transporteur choisi et varie généralement entre 3 et 7 jours.

Comment suivre ma commande?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande à tout moment depuis votre compte client, dans l’espace « Mon Compte ». Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, pour garder un œil sur son trajet jusqu’à chez vous!

Est ce que Club Facettes livre à l'étranger?

Pour le moment nous livrons uniquement en France et en Belgique, mais si vous avez une demande un peu spéciale, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire : on adore trouver des solutions

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Une erreur s’est glissée dans votre commande ou vous avez changé d’avis ?
Contactez-nous dans la journée et nous ferons notre maximum pour ajuster ou annuler votre commande à temps.

Comment retourner un article?

Vous disposez de 15 jours pour nous retourner un article.
Il suffit de nous prévenir par mail, puis de nous renvoyer l’article non utilisé, avec son étiquette, à l’adresse suivante : Club Facettes 27 Gasselin, 49270 Orée d’Anjou. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement sera effectué dès réception de l’article.
À noter : les pièces personnalisées ne peuvent malheureusement pas être retournées.